Construcción de la realidad social desde la participación ciudadana en
entornos virtuales y desde los discursos mediáticos
_____
Malvina Eugenia Rodriguez
malvirodriguez@gmail.com
Universidad Nacional de Villa María, Argentina
Elizabeth Theiler
elitheiler@hotmail.com
Universidad Nacional de Villa María, Argentina
Resumen
La investigación analiza la construcción de realidad social desde la
participación ciudadana en nuevos entornos virtuales y su rol atribuido en los
discursos mediáticos en la provincia de Córdoba, Argentina entre 2013 y 2015, tomando
como casos de estudio medios de las ciudades de Córdoba, San Francisco y Villa
María. El propósito fue identificar, sistematizar y describir nuevas formas de
comunicación y participación ciudadana que implican la construcción de
“realidades sociodigitalizadas”, es decir, la configuración del espacio público
a partir de la publicidad que adquieren discursos privados, individuales o
grupales a través de las redes sociales y de entornos de virtualidad, en tanto
la cobertura mediática participa reconstruyendo dichos entornos y por ende, los
canales de participación ciudadana en el espacio público. Se analizaron los
discursos ciudadanos en entornos virtuales así como los discursos mediáticos,
tomando como eje el reconocimiento de la participación ciudadana en hechos de alta
significación social. Se comprueba que la construcción de realidad a partir de
estos discursos se presenta como antagónica, configurando realidades múltiples
en permanente competencia. El proyecto espera contribuir al debate teórico
sobre la cuestión, así como al mejor conocimiento de los medios y de la
participación ciudadana en entornos virtuales.
Palabras clave: construcción de realidad;
participación; redes sociales; discurso mediático
La
investigación parte principalmente desde la categoría “realidad social”, dado
que la misma es transversal no sólo a la construcción mediática sino también a
la participación ciudadana. Desde una perspectiva constructivista, que implica
la idea de realidad social construida discursivamente y concede una relevancia
significativa a los medios masivos de comunicación en dicho proceso, en este
proyecto nos propusimos observar y conocer el modo en que es producida la
actualidad en medios cordobeses, en tanto conjunto de fenómenos de la vida
social.
Los
discursos mediáticos, hasta el momento con reconocida y privilegiada capacidad
de nominación e imposición de sentidos, se reconfiguran con los mensajes de los
entornos virtuales y las realidades múltiples resultan fenómenos sociales a
partir de los cuales se pueden observar las formas que adopta la recurrente
disputa por la nominación del mundo social, su ordenamiento y sus posibilidades
de transformación.
En
tal sentido, la construcción y reconstrucción de “realidad social” se dinamiza
por la participación de los actores en el espacio público político (políticos,
periodistas y ciudadanos) en un contexto de configuración autónoma (no
necesariamente independiente pero tampoco de respuesta masiva) de los
discursos, en un complejo espacio de interacción en redes que reconfiguran
realidades “sociodigitalizadas”.
La investigación analizó la construcción de
realidad social desde la participación ciudadana en nuevos entornos virtuales y
su rol atribuido en los discursos mediáticos en la provincia de Córdoba, Argentina
entre 2013 y 2015, tomando como casos de estudio las localidades de Córdoba
Capital, San Francisco y Villa María. En el proceso de dos años de trabajo se
lograron identificar, sistematizar y describir analíticamente nuevas formas de
comunicación y participación ciudadana que implican la construcción de
realidades socio-digitalizadas, es decir, la configuración del espacio público
a partir de la publicidad que adquieren discursos privados, individuales o
grupales a través de las redes sociales y de entornos de virtualidad, en tanto
la cobertura mediática participa reconstruyendo dichos entornos y por ende, los
canales de participación ciudadana en el espacio público.
De la temática analizada emergen cuestiones
acerca de las formas de participación política en los nuevos entornos
virtuales. Para ello es necesario indagar qué descripción de realidad hacen los
medios masivos y cómo producen esa realidad. Siguiendo a Niklas Luhmann (2000),
estas indagaciones conducen a un interrogante que, como filosofía de la
sociedad de la información, se plantea: ¿Qué tipo de sociedad es ésta, que
permanentemente se informa sobre sí misma? Las hipótesis de partida pueden
sintetizarse de la siguiente manera:
a)
La complejidad de los canales de participación ciudadana se incrementa
exponencialmente con el devenir de los nuevos entornos virtuales y sus
múltiples utilizaciones. Los nuevos canales configuran un mapa conflictivo de
hipervinculación que acerca al ciudadano común la posibilidad de instalación de
temas en la agenda pública. Los canales más significativos por su grado y
velocidad en el impacto del mensaje comunicado son las redes sociales, blogs,
sitios webs, entre otros, con capacidad de construir significado en diferentes
grupos sociales, incorporando un sello identitario de expansión privilegiada
respecto de los medios tradicionales.
b)
Los medios configuran una realidad antagónica y paralela sobre la participación
ciudadana en entornos virtuales, contribuyendo a la construcción de escenarios
complejos donde conviven realidades múltiples.
c)
Los nuevos entornos virtuales y los medios tradicionales se retroalimentan en
la construcción de agendas y discursos, configurando una realidad social
múltiple y muchas veces antagónica con versiones de realidad en connivencia o competencia.
El proyecto implicó la aplicación de un
diseño cuali-cuantitativo que combinó:
Análisis de contenido de base cuantitativa
del programa “Cara y Cruz” de Radio Universidad, del programa “Radioinforme 3”
de la emisora Cadena 3, ambas con sede central en la ciudad de Córdoba y del
programa “Mirate Segunda Edición” del canal Mirate de Villa María.
Análisis de discurso del diario La Voz de San
Justo de San Francisco.
Para el análisis de contenido se trabajó con
un sistema de categorías de base única para medios radiales y televisivos.
Luego de revisar el corpus registrado se seleccionaron tres grandes temáticas
para orientar el trabajo de campo: las elecciones 2015, la situación económica
general y la violencia contra la mujer, todos de alta significación social. Si
bien la investigación analiza la construcción de actualidad desde 2013 para la
definición de temáticas, se trabajó sobre corpus registrados en un período
menor: desde el 1 de octubre de 2014 al 15 de agosto de 2015 para el análisis
de contenido; desde octubre 2014 a junio de 2015 para el análisis de discurso.
Aquello
que llamamos actualidad, y que provoca entre los sujetos comentarios o
fundamenta decisiones, es el producto final de la industria de la información.
Mediante ese proceso industrial los MCM producen realidad social compuesta por
hechos que no existen como hechos sociales antes de que los medios informativos
los construyan (Verón, 1987). Paralelamente, los nuevos entornos virtuales se
convierten en canales de producción y distribución de discursos tanto de
políticos como de ciudadanos que cooperan, compiten o entran en colusión con
los discursos de los MCM (Muraro, 1997), contribuyendo a una construcción
compleja de realidad social digitalizada.
Partiendo
de la idea de que existen varias “realidades”, los MCM se ven en la necesidad
de duplicarlas en función de su interés. Como sostiene Luhmann (2000) esta
duplicidad se logra en la referencia a sí mismo (autoreferencia). Según este
autor, este proceso se da bajo dos cogniciones: en la constitución de un
sistema que se reproduce así mismo y donde el sistema observa cuándo es capaz
de distinguir entre autoreferencia y heteroreferencia.
Los
MCM producen y reproducen un conocimiento del mundo que termina siendo un referente
para todos porque las descripciones directas que se hacen del mundo en los
medios, en conjunto con las descripciones indirectas que presentan en su
publicidad y su entretenimiento, comunican una realidad que sin proponérselo
nos lleva a un horizonte de incertidumbre, que se alimenta de rupturas. Pero
que también conserva una codificación susceptible de “maniqueísmos dolosos”
(donde hay buenos y malos, héroes y villanos, amigos y enemigos, etc.) cuyas
intenciones muchas veces no es posible percibir.
A
partir de la concepción constructivista, este proyecto se propuso analizar la
participación ciudadana en nuevos entornos de virtualidad y el discurso
mediático en la (re)construcción de realidad social. En este contexto, la
participación ciudadana está directamente relacionada al modelo de democracia
y, a la clase de vínculo que se quiere construir entre gobierno y sociedad
civil. Esta concepción surge de pensar la democracia desde una perspectiva de
generación de espacios de reflexión, deliberación y conocimiento que permitan
el reconocimiento de limitaciones del accionar del gobierno y la intervención
de la ciudadanía en los asuntos públicos (Subirats, 2001).
En
términos de Cunill Grau (1999), la participación ciudadana ha sido definida
como "la intervención de la sociedad civil en la esfera de lo público”.
Actualmente, este nuevo espacio público es tan distinto a las estructuras y
dinámicas de los espacios públicos anteriores que existe un espacio público
antes y después de las TIC. A través de ellas se modifican las reglas de la
interacción social tradicional produciéndose nuevas formas de socialización y
de participación virtual, tanto individual como grupal y con impacto tanto en
los mismos entornos virtuales como en los espacios no virtuales.
En
la era de la información (Castells, 2001) se debate la movilización de la
sociedad a través del poder de las redes sociales y si se configuran como
instrumentos para motivar la participación. Según Castells, las sociedades
cambian a través del conflicto y se gestionan mediante la política. Así, la
comunicación mediada por TIC, se está convirtiendo en un medio esencial de
comunicación y organización en todos los ámbitos de la actividad. Los
movimientos sociales y los agentes políticos lo utilizan transformándolo en una
herramienta privilegiada para actuar, reclutar, organizar, informar, etc. En
este panorama, el ciberespacio se está convirtiendo en un terreno en disputa.
Esto
nos lleva a reflexionar sobre las formas de construcción de realidad que – para
la opinión pública – suele presentarse como “información” por parte de los MCM.
Asimismo, alienta el análisis de los contenidos que circulan en las redes
sociales y que adquieren cada vez mayor importancia en la dinámica de
construcción de agenda temática percibida como “realidad” por la opinión
pública.
En
este marco, las redes sociales representan instrumentos que, ante su uso,
permiten desarrollar procesos de comunicación, en donde lo que se publica puede
ser discutido por una numerosa cantidad de personas. Sin embargo, las
herramientas digitales, hasta este punto, solo cumplen un rol de organización y
de plataformas de interacción (Fernández, 2008).
En
cuanto al reconocimiento de los canales de participación ciudadana en el
proceso de construcción de la realidad en nuevos entornos virtuales, observamos
en esta investigación que los medios habilitan espacios de participación
fundamentalmente a través de la entrevista telefónica o grabada, en el caso de
los programas radiales y televisivos, o de la particular conformación del
contrato de lectura en el caso del medio gráfico. Las TIC se encuentran
presentes como canal y fuente en las nuevas formas de vinculación entre medios
y audiencias. Excepto en el medio de alcance nacional (Cadena3), los medios
analizados se encuentran aún en una etapa incipiente de desarrollo de las
nuevas tecnologías y de su inserción en los procesos de producción de noticias
con participación de los públicos.
El
canal de cable Mirate –de importante audiencia en Villa María, la tercera
ciudad de la provincia de Córdoba en número de habitantes– y su principal
informativo, no realizan un uso intensivo de las redes sociales, a pesar de
disponer de las mismas y contar con importantes números de seguidores. Sin
embargo, la ciudadanía se hace presente fundamentalmente a través de las
consultas y entrevistas realizadas por noteros que pertenecen al equipo del
programa. El programa adquiere, especialmente en un año electoral, un lugar
preponderante en la formación de la agenda política. El manejo de las fuentes
es claramente local, aún para el abordaje de temas provinciales y nacionales.
La participación de la audiencia no ofrece indicadores de debates y
controversias, se identifican canales para expresarse, lo que no garantiza las
condiciones para que se establezca la participación.
En
cuanto a los programas radiales se puede afirmar que poseen dos tipos de
diferencias, la primera y determinante para la caracterización de su audiencia,
es el posicionamiento ideológico. En el caso de Radioinforme 3 de Cadena3,
podría identificarse más afín al gobierno provincial y con clara oposición al
kirchnerismo. Opuesto a la referenciación de Cara y Cruz de Radio Universidad.
Esto se evidencia en el tratamiento de los temas, en el tenor y nivel de
controversia. No obstante, los periodistas de Radioinforme3 intentaban
demostrar la aparente independencia del medio, y fundamentalmente del programa,
a intereses partidarios y su apertura a la pluralidad de voces. Situación que
intenta ser reforzada por el conductor Clariá en la interacción con la
audiencia y con el resto del equipo periodístico. Es decir, pervive la idea del
rol neutral de los MCM como garantizador de la manifestación de todas las
voces.
En
el caso del medio gráfico, quedó expuesto que en correspondencia con los
valores a partir de los cuales el diario analizado produce un discurso de la
información podemos colegir que la prioridad y exclusividad en el ejercicio de
reproducción de las voces social e institucionalmente legitimadas opera como el
cierre de un circuito semántico desde el cual La Voz de San Justo propone a sus
lectores un modo de conocer y comprender la realidad local/regional a partir de
la cual pensar y actuar. Es decir, es el medio el que –en cierta manera–
construye la visibilidad de las voces ciudadanas a partir del acuerdo tácito
establecido en su contrato de lectura con la ciudadanía.
Al
intentar revelar el rol atribuido a la participación ciudadana en los discursos
mediáticos sobre hechos de alta significación social, encontramos algunas
similitudes y diferencias significativas en los distintos medios.
En
el caso del canal televisivo villamariense, la centralidad de las elecciones le
otorga una orientación discursiva claramente hacia el tratamiento de lo
político como eje de la producción de noticias. Ahora bien, las voces
ciudadanas se hacen visibles a través de las entrevistas llevadas a cabo por
los noteros que, no en el estudio, pero si en la calle salen a interpelar a la
población en sus ámbitos cotidianos de producción y circulación de discursos.
Esto genera una importante presencia del público local al cual está dirigido el
programa pero a partir de la agenda instalada por el medio.
Por
otra parte, la ciudadanía se hace presente en los programas radiales a través
de mensajes de texto, llamadas telefónicas, entrevistas y participación desde
redes sociales, especialmente en Cadena3. Si bien prima la formación de agenda
mediática como disparador para la participación, la radio permite un nivel de
interacción (agradecimientos al periodista o instalación de temas de cobertura
como accidentes de tránsito) que dinamiza la construcción de realidad a través
de la participación ciudadana.
Ahora
bien, cuando nos propusimos caracterizar los orígenes, motivaciones y
destinatarios de los discursos ciudadanos en entornos virtuales sobre hechos de
alta significación social, comprendimos que los medios, especialmente los
radiales y televisivos, no ofrecen una cobertura continua y profunda sobre los
hechos que cuentan con participación y opiniones de la ciudadanía, como para
realizar inferencias del contexto que enmarca esa participación. Los medios
radiales y audiovisuales poseen condicionamientos propios de sus especiales
prácticas de producción periodística (inmediatez, necesidad de brevedad,
espectacularización y fascinación por lo novedoso, competencia entre medios que
exige la continua renovación y por ende superficialidad en el tratamiento y
seguimiento de la información, entre otras) que no se han modificado desde la
postulación del newsmaking, sino que por el
contrario – y por la particular convivencia con otros espacios de producción
habilitados por las nuevas tecnologías – se han acentuado y acelerado.
La
realidad y su construcción o reconstrucción a través de los medios de
comunicación y nuevos entornos virtuales, comparte como sujeto de la
comunicación tanto a los medios tradicionales como a los sujetos independientes
en su rol de hacedores de discursos. Ambos se constituyen en espacios capaces
de producir hechos significativos desde una noticia o afirmación. Sin embargo,
los MCM poseen la potestad de reconocer o no a la ciudadanía y su participación
en el centro de la escena o atribuirle un espacio complementario.
Los
MCM (re) construyen los acontecimientos y a través de sus discursos legitiman
su “ideología”. Por lo que, es sabido que la realidad no es algo que se nos
aparece como “dada”, ni contiene una verdad a la cual se pueda acceder
transparentemente; sino que los medios construyen un “efecto de lo real”
(Verón, 1981).
La
selección de la información y su organización al interior de cada MCM implica
una forma particular que tiene el medio de ver el mundo y darle un orden de
prioridad; a su vez, produce una visión de mundo en sus públicos configurando
así un tipo determinado de destinatario. Cada medio determina cuáles son las
noticias que merecen un análisis y un lugar privilegiado dentro de su
diagramación; y las jerarquizan según quiénes son los actores involucrados, las
fuentes de información con las que cuentan, la gravedad del hecho, entre otras.
Con
el surgimiento de las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC),
los MCM amplían los criterios de elección de tema, ya que el público tiene la
posibilidad de proponer o imponer temas de agenda. El modelo comunicativo de la
Era de la Información contribuye a reducir la dependencia de los canales
tradicionales de comunicación.
En
tal sentido, nos proyectamos proponer categorías teórico-analíticas sobre la
relación entre participación ciudadana y construcción social de la realidad en
medios masivos y en nuevos entornos virtuales. Encontramos en la categoría de
la “sociodigitalización” de la realidad en la actualidad, un punto de partida
para comprender la compleja relación entre participación ciudadana y
construcción de realidad.
Podemos
afirmar, y aún reconociendo la necesidad de ampliar el trabajo de campo y el
abordaje metodológico, que los medios se encuentran aún en posesión de la
construcción de agenda, al menos de manera privilegiada. En la provincia de
Córdoba, como ejemplo del interior mejor posicionado de la Argentina, el
desarrollo tecnológico en y hacia los medios de comunicación masivos no ha
logrado reemplazar formas anteriores de interacción ciudadana. Con lo cual,
nuestra primera hipótesis no resulta completamente reconocible en los
resultados de nuestro trabajo de campo.
En
cuando al segundo supuesto, si podemos observar una multiplicidad de
“realidades” en las distintas configuraciones que del espacio público realizan
los diferentes discursos mediáticos. El análisis de los cuatro medios ubicados
en la ciudad capital y en dos de las ciudades más grandes de la provincia de
Córdoba, muestran un panorama variado de selección y tratamiento de la
información, independientemente de la magnitud de cada audiencia y de sus
posibilidades de intervención en la producción discursiva.
Por
último, y en relación a la idea de retroalimentación y antagonismo entre medios
tradicionales y nuevos entornos virtuales de la tercera hipótesis, podemos
concluir que la multiplicidad de realidades (construidas a partir de las
prácticas tradicionales de los medios masivos así como las nuevas formas de
sociodigitalización) se manifiestan en muchos casos
antagónicas. La competencia por el decir se complejiza ante un campo que, si
bien incipiente, se encamina hacia la ampliación de los canales y espacios de
participación.
La
concepción weberiana de la realidad como abierta e indeterminada nos llevó a
buscar en el análisis de la imposición de significaciones, como lo plantea
Verón, la posibilidad de hacer recortes parciales ya sea para el estudio o la
crítica social. En la actualidad, esa visión, aún vigente, nos lleva a bucear
en los contenidos compartidos, interactivos y en continua competencia entre los
múltiples productores de realidades a través de la variedad de mecanismos de
visibilización de los discursos. Los medios, que desde la perspectiva de
Luhmann, reconstruyen realidades, detentan en gran parte la potestad de
visibilización de los discursos políticos y ciudadanos, pero la reconstrucción
sociodigitalizada de la realidad ingresa como una competencia, que aún
incipiente, pone en cuestión la tradicional función de establecimiento de
agenda mediática.
Castells, M. (2001). La era de la información. Vol. II: el poder de la
identidad. México: Siglo XXI.
Cunill Grau, N. (1999). “Significado de la participación ciudadana en
el diseño de programas y proyectos sociales”. En Alvarez Lourdes y otros
(coord.) Política social: exclusión y equidad en Venezuela durante los años
noventa (pp.203-219). Caracas: nueva sociedad/cendes/ildis/fonvis.
Cheresky, I. (comp) (2006). Ciudadanía, sociedad civil y participación
ciudadana. Buenos Aires: Miño y
Dávila.
D´Adamo, O.; García Beaudoux, V. &
Freidenberg, F. (2000). Medios
de comunicación, efectos políticos y opinión pública. Una imagen, ¿vale más que
mil palabras? Buenos aires: Ed. de Belgrano.
De Moraes, D. (2010). Mutaciones de lo invisible. Comunicación y
procesos culturales en la era digital. Buenos Aires: Paidós.
Luhmann, N. (2000). La realidad de los medios de masas. Barcelona:
Anthropos.
Martínez Pandiani, G. (2008). La ciberpolítica y los nuevos ciudadanos.
Buenos Aires: APOC.
Menéndez, M. C. (2009). Política y medios en la era de la información. Buenos
Aires: La Crujía.
Mouffe, C. (2007). En torno a lo político. México: FCE.
Muraro, H. (2000). Políticos, periodistas y ciudadanos. De la
videopolítica al periodismo de investigación. Buenos Aires: FCE.
Rodríguez, M. (2013). Partidos políticos y
redes sociales en Argentina. En: Diálogo Político, 1/2103 (73-99). Montevideo:
KAS. Recuperado de:
http://www.kas.de/uruguay/es/publications/34656/
Subirats, J. (2001). Nuevos mecanismos de participación y democracia.
En: Font, J. (coord) Ciudadanos y decisiones públicas. Barcelona: Ariel.
Theiler, E. (2012). Estado y sociedad civil. La participación ciudadana
en los procesos de integración latinoamericanos. Villa María: Eduvim.
Verón, E. (1987). Construir el acontecimiento. Barcelona: Gedisa.
Verón, E. (1996). La Semiosis Social. Fragmentos de una teoría de la
discursividad. Barcelona: Gedisa.
___
Dra. Malvina Eugenia Rodriguez
malvirodriguez@gmail.com
Profesora Asociada y Adjunta
efectiva. Instituto A.P. de Ciencias Sociales, Universidad Nacional de Villa
María. Dra. en Ciencias Sociales y Económicas por la
Universidad de Erlangen-Nuremberg, Alemania. Magister en Relaciones
Internacionales y Lic. en Comunicación Social por la
Universidad Nacional de Córdoba.
Mgter.
Elizabeth Theiler
elitheiler@hotmail.com
Docente
de grado en la UNVM y posgrado en temas vinculados a políticas públicas y
metodología de la Investigación. Es concursada en la UNVM. Licenciada en
Trabajo Social por la UNC. Fue Subsecretaria de Salud de la ciudad de Villa
María, Secretaria de Investigación y Extensión y de la Escuela de Gobierno del
Instituto AP de Ciencias Sociales de la UNVM. Actualmente es decana del IAPCS
de la Universidad Nacional de Villa María.